Onze medewerkers zetten zich dagelijks in voor een kwaliteitsvolle zorg- en dienstverlening. Ondanks hun inspanningen kan het toch gebeuren dat iets niet verloopt zoals je verwacht.

Heb je een vraag, suggestie of klacht? Bespreek dit in de eerste plaats met de betrokken medewerker. Vaak is dit de kortste weg naar informatie of een oplossing. 

Voel je je nadien toch onvoldoende gehoord? In dat geval kan je een klacht indienen. Familiehulp beschikt over twee klachtenformulieren: eentje voor onze klanten zorg en eentje voor de klanten dienstencheques.